Често задавани въпроси
В сила от / последна редакция: 05.09.2026 г. · Версия 1.0
Кратките отговори са тук. Ако въпросът ви го няма — обадете се на 0883 900 920 или пишете на Info@flanelki.bg.
1. Колко струва един продукт?
Всеки модел има своя крайна цена за един брой — пише на картата му и на продуктовата страница. Общата сума е сборът от продуктите в количката: например 3 продукта по 8 € са 24 €.
2. Защо някои модели са по-скъпи?
Цената зависи от модела и печата — моделите с име за печат се изработват специално за вас. Цената на всеки модел е крайна за един брой и пише на продуктовата му страница; попълването на име или инструкции не я променя.
3. Мога ли да поръчам само един брой?
Да. Минимална поръчка няма — поръчката може да е и от един продукт. Може и да смесвате различни модели, кройки, цветове, размери и персонализации.
4. Трябва ли продуктите в поръчката да са еднакви?
Не. Може да са различни дизайни, различни кройки (мъжка, дамска, детска, боди), различни цветове и размери. Може и няколко броя от един и същ модел.
5. Кога ще получа поръчката си?
Срок за доставка: 1–2 работни дни с Еконт или Спиди, считано от потвърждаване на поръчката. Преди Коледа куриерите са натоварени и сроковете може да се удължат — при риск се обаждаме.
6. Как се плаща?
Само при получаване, в брой на куриера. Няма предплащане и не приемаме карти през сайта. Имате право да прегледате пратката, преди да платите.
7. Колко ще платя общо на куриера?
Стойността на стоките плюс цената на доставката. Наложеният платеж покрива само стоките, а доставката се плаща отделно от получателя. Точната обща сума се показва в количката, след като изберете офис или адрес.
8. Има ли доплащане за големи размери?
Мъжки размери 3XL, 4XL и 5XL са с надбавка +2 € на брой. Дамските, детските и бодитата нямат надбавка.
9. Как да избера правилния размер?
На всяка продуктова страница има таблица с мерките в сантиметри за четирите кройки. Мерките са ориентировъчни, с допустимо отклонение до 2 см. При съмнение се обадете преди поръчката.
10. Мога ли да върна или заменя продукт?
Стандартните модели може да върнете в 14-дневен срок, ако са неизползвани и с етикетите. Моделите с име за печат се изработват специално за вас и не подлежат на връщане на основание отказ. При дефект или сбъркана поръчка правим безплатна замяна и за двата вида.
11. Къде се отпечатва името?
На дрехата, за която сте го въвели. Всеки ред в количката има свое поле — така всеки член на семейството получава своето име. Ако на един ред сте избрали повече от един брой, същият текст се отпечатва на всички броя от реда. Текстът се печата точно както е написан.
12. Как да се грижа за печата?
Перете обърнато наопаки на до 30 °C, без белина и без гладене директно върху печата. Не сушете в сушилня. Така печатът се запазва значително по-дълго.
13. Още въпроси
Пълните условия са в Общи условия, сроковете и цените — в Доставка и плащане, а процедурата за връщане — във Връщане и рекламации.