Политика за поверителност

„КОМПЛЕКС.БГ“ ЕООД, ЕИК 206003884, гр. Плевен 5800, ул. „Найчо Цанов“ № 5, ет. 3, ап. 12. Контакт по въпроси за лични данни: имейл Info@flanelki.bg, тел. 0883 900 920, работно време Пон – Пет, 09:00 – 18:00.

Дружеството не е задължено да назначава длъжностно лице по защита на данните (DPO) — запитванията се обработват от посочения контакт.

• Данни за поръчката: име и фамилия, телефон, имейл (по избор), населено място, офис на куриера или адрес за доставка, бележка към поръчката.
• Съдържание на поръчката: избрани модели, вид, цвят, размер и текстът за персонализация (име за печат), който сте въвели.
• Технически данни: IP адрес и вид на браузъра (user-agent) в момента на поръчката. Записваме ги, за да можем да разпознаем злоупотреба и повторени/фалшиви поръчки.
• Данни от бисквитки: вижте Политиката за бисквитки.

Не събираме данни за банкови карти — плащането е при получаване, изцяло през куриера. Нямаме регистрация на потребители и не изискваме парола.

• Изпълнение на поръчката (изработка, доставка, връзка с вас) — чл. 6, § 1, б. „б“: изпълнение на договор.
• Счетоводна и данъчна отчетност — чл. 6, § 1, б. „в“: законово задължение.
• Защита от злоупотреби (IP, user-agent, ограничаване на брой заявки) — чл. 6, § 1, б. „е“: легитимен интерес да не бъдем наливани с фалшиви поръчки.
• Анализ на посещаемостта (Google Analytics) — чл. 6, § 1, б. „а“: съгласие. Аналитичните бисквитки се зареждат само след като приемете от банера.

• Куриери — „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД: име, телефон, адрес/офис и сумата на наложения платеж, за да бъде доставена пратката.
• Хостинг — сървър в Германия (ЕС). Данните се съхраняват в база на този сървър.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics, само при дадено съгласие.
• Счетоводно обслужване и компетентни органи, когато законът го изисква.

Не продаваме и не отдаваме лични данни на трети лица за маркетингови цели.

• Данни за поръчка и счетоводни документи — 5 години от края на годината, в която е изпълнена поръчката (данъчно-осигурителен процесуален кодекс, Закон за счетоводството).
• Технически данни (IP, user-agent) — до 12 месеца.
• Аналитични данни в Google Analytics — по срока, зададен в услугата (до 14 месеца).

Данните за поръчките се съхраняват в ЕС. При дадено съгласие за анализ Google може да обработва данни извън ЕИП; трансферът се осъществява на основание Решение за адекватно ниво на защита (Рамка ЕС–САЩ за защита на данните) и стандартни договорни клаузи.

Не извършваме автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за вас, и не профилираме потребители.

• достъп до данните, които обработваме за вас;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване („право да бъдеш забравен“), доколкото няма законово задължение да пазим данните;
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
• оттегляне на съгласието по всяко време — без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Правата се упражняват със заявление на Info@flanelki.bg. Отговаряме в срок до един месец.

Имате право на жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 — www.cpdp.bg.

Тази политика може да бъде актуализирана. Датата на последната редакция е обявена в началото на страницата.